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  • 员工满意度研究
  • 员工满意度调查,是一种科学的人力资源管理工具,可以通过调查问卷等形式,收集员工对企业各个方面满意程度的信息,然后通过后续数据统计和分析,真实的反映公司经营管理现状,为企业管理者决策提供客观的参考依据。员工满意度调查还有利于培养员工对企业的认同感、归属感,不断增强员工对企业的向心力和凝聚力。从潜意识地对组织集体产生强大的向心力。

    员工满意度研究的价值:可以提高员工的满意度,可以激活员工的主观能动性,使他们处处为企业着想,将个人目标统一于组织目标, 对企业保持高度的忠诚, 增强企业的向心力和凝聚力。当员工对企业有更高的忠诚度时,他们会更乐意提供更好的产品、服务给顾客,从而企业的顾客满意度也会提高,进而企业的销售额会增加,企业的形象也会得到提高,这样企业的经济和社会效益都会提高。

    员工满意度的影响因素主要包括以下几个方面:

    工作环境因素

    环境因素是影响员工满意度的重要因素。它主要表现在工作岗位因素和工作背景因素。工作岗位因素如工作适合度、权责匹配度、工作挑战度、工作胜任度、培训与晋升机会度。工作背景因素如工作空间质量、工作时间制度、工作配备齐全度、工资报酬满意度、福利待遇满意度。

    企业整体因素

    “组织文化对组织效能的很多方面产生影响”。从员工层面,组织效能一般通过员工满意度或员工流失率来描述。因此,通过归纳总结,现将影响员工满意度的企业因素主要概括为:企业文化、企业规章制度、企业形象、企业未来发展前景,以及企业员工的组织参与度。其中,企业为员工展示一个可预见的良好的发展前景,对于员工满意度的提高有着显著作用。

    社会群体因素

    员工满意度还受到社会群体因素的广泛影响,社会群体因素主要包括上下级关系、同事关系、家庭关系。因而一方面,上级应给予更多的信任、支持、关心、指导;另一方面,同事之间要保持合适的心理距离,相互理解,开诚布公;同时,下属要懂得领会意图、积极完成任务,相应地调动员工家属,支持员工工作,从而提高员工工作满意度。

     


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